بررسی تأثیر هوش فرهنگی بر سبک های مدیریت تعارض در سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران

این تحقیق با هدف بررسی نقش و تأثیر هوش فرهنگی مدیران و ابعاد چهارگانه آن (فراشناختی، شناختی، انگیزشی و رفتاری) بر سبک های مدیریت تعارض در سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران صورت گرفته است. جامعه آماری تحقیق، معاونین، روسای واحدها، روسای خانه های فرهنگ و روسای کتابخانه های مستقل سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران بوده که به روش نمونه گیری تصادفی ساده جامعه نمونه انتخاب گردید. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه بود (پرسشنامه هوش فرهنگی: ویلیام اچ.پرادو و پرسشنامه مدیریت تعارض لایل ساسمن و سَم دیپ). برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی (توزیع فراوانی، درصد فراوانی، میانگین و ... ) و از آزمون کولموگروف - اسمیرنف جهت بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق، آزمون همبستگی پیرسون و اسپیرمن جهت آزمون فرضیه های تحقیق، آزمون دوجمله ای برای مشخص نمودن سطح هوش فرهنگی مدیران، رگرسیون خطی چند متغیره جهت بررسی تأثیر مولفه های هوش فرهنگی به عنوان متغیرهای مستقل بر مدیریت تعارض به عنوان متغیر وابسته از روش گام به گام، آزمون من - ویتنی برای بررسی استفاده غالب از نوع سبک مدیریت تعارض افرادی که دارای هوش فرهنگی بالایی هستند و همچنین آزمون فریدمن برای رتبه بندی مولفه های هوش فرهنگی و سبک های مدیریت تعارض و در نهایت نیز از آنالیز واریانس فاکتوریال برای بررسی تعدیل گر بودن متغیرهای جمعیت شناختی بر هوش فرهنگی و مدیریت تعارض استفاده گردید. یافته های تحقیق نشان می دهد که هوش فرهنگی مدیران بر سبک های مدیریت تعارض تأثیر مثبت دارد، از بین ابعاد چهارگانه هوش فرهنگی تنها بعد رفتاری هوش فرهنگی بر سبک های مدیریت تعارض مدیران تأثیرگذار بوده و تأثیرگذاری ابعاد دیگر تأیید نشد. همچنین یافته ها نشان داده اند که مدیرانی که هوش فرهنگی بالایی دارند از سبک های همکاری و سازش استفاده می کنند.